客服服务

TS线上为专注文字客户服务外包公司,以“客户服务” 为核心事业

客服

T_S 以雄厚实力,透过专业化的团队及先进的运营经验,提供专业的公司客服委外业务,具备有效与值得信赖的服务解决方案,成功协助企业有效降低运营成本达40%以上。

  • 技术团队

    订制化SOP对接开发
    即时在线咨询服务、系统化后台管理

  • 客服人员

    超过70%人员具备3年以上客服资历
    具备4年以上文字客服接待经验
    高效调配人力运用,提供7*24小时高产值客户服务、服务经验丰富,SOP 流程快速制定

  • 资通安全、系统支持

    稳定之对话系统
    SSL 加密机制、系统妥善率达99%

  • 客户资料保密

    办公区域管理
    个资保密协议、人员帐号管控

  • 过往绩效展现

    用户应答率平均维持于95%以上
    客户满意度平均维持于95%以上

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